Vanliga frågor för privatkunder

Räntan på Direktlånet bestäms individuellt i samband med kreditbedömningen. Detta innebär att vi gör en bedömning av din ekonomiska situation och kreditvärdighet innan vi fastställer din personliga ränta. Faktorer som kan påverka räntan inkluderar din inkomst, skuldsättning, tidigare betalningshistorik och andra ekonomiska förhållanden.

Eftersom räntan bestäms individuellt kan vi inte ge något förhandsbesked om vad just din ränta blir. Du får information om din specifika ränta i ditt lånebesked samt i ditt låneavtal.

För mer information om hur räntan bestäms och vad som påverkar den, besök vår sida om ränta och avgifter på lån.

När ditt lån har beviljats och du signerar avtalet med Mobilt BankID, sätts pengarna vanligtvis in på ditt konto inom 2-4 vardagar. Att använda Mobilt BankID är det snabbaste och mest effektiva sättet att få dina lånepengar.

För mer information om hur låneupplägget ser ut, besök vår sida om privatlån.

Ett blancolån är ett lån utan säkerhet, vilket innebär att du inte behöver lämna någon form av egendom som garanti för lånet. 

Direktlånet är ett exempel på ett blancolån och kan också kallas privatlån. Du kan enkelt ansöka om privatlån på här >

Vill du veta mer om olika typer av lån och hur de fungerar – besök vår låneskola  >

Du hittar ditt avtalsnummer på alla dina fakturor. Du kan även logga in på Mina sidor för att hitta dina avier och se ditt avtalsnummer där.

Kontakta oss via Mina sidor
Om du vill komma i kontakt med en handläggare ber vi dig skicka in en förfrågan via Mina sidor.

För att använda Säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du Säkra meddelanden.

Hur mycket du får betala varje månad beror på flera faktorer, främst räntan och återbetalningstiden för ditt lån. Räntan avgör hur mycket extra du betalar utöver det lånade beloppet, medan återbetalningstiden bestämmer hur lång tid du har på dig att betala tillbaka lånet. Andra avgifter kan också påverka din månadskostnad, såsom uppläggningsavgifter och aviavgifter.

Räkna på ditt lån

För att räkna ut vad ditt lån skulle kosta dig varje månad kan du använda vår räknesnurra. Genom att fylla i uppgifter om ditt lånebelopp, den ränta du erbjudits, och önskad återbetalningstid, får du en uppskattning av din månadskostnad.

Lär dig mer på Låneskolan

För mer detaljerad information om hur ränta och avgifter påverkar dina månadskostnader, besök vår Låneskolan och läs mer om ränta och avgifter på lån. 

Grundkrav för att ansöka om privatlånet.

• Du har ett giltigt Mobilt BankID
• Du är minst tjugo år
• Du har inga betalningsanmärkningar
• Du har varit folkbokförd i Sverige i minst 3 år
• Du har stadigvarande inkomst av tjänst eller pension

Läs mer om vårt privatlån här >

Ja, det kan du.

Vi ser gärna att du har en medsökande, det ökar dina chanser att få lånet beviljat och kan ge dig bättre villkor. Vi använder oss inte av borgensman för Direktlånet. 

Lär dig mer om lån i vår låneskola >

Direktlånet är ett privatlån utan säkerhet där du kan låna mellan 10 000 kronor och 400 000 kronor. Du har möjlighet att själv välja återbetalningstid, upp till maximalt 15 år. Detta gör att du kan anpassa lånet efter din ekonomiska situation och betalningsförmåga.

Läs mer om vårt privatlån här >

Pengarna betalas ut till det bankkonto du angav vid ansökan.

Observera att vi tyvärr inte kan betala ut pengar till sparkonton. Om du behöver ändra eller verifiera ditt konto, kontakta oss direkt.

Kontakta kundservice

Du kan alltid kontakta Kundservice Privat via Mina sidor och Säkra meddelanden så hjälper vi dig.

För att använda Säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du Säkra meddelanden.

En medsökande är ytterligare en låntagare på lånet. Båda låntagarna har samma betalningsansvar. Samma basvillkor gäller för både sökande och medsökande.

För att vi ska kunna godkänna ansökan får ingen av er ha någon betalningsanmärkning. 

Läs mer om vårt privatlån här

Du kan välja en återbetalningstid som passar din ekonomiska situation bäst, med följande maximala återbetalningstider beroende på lånebeloppet:

• Lån mellan 30 000 och 50 000 kr: Maximal återbetalningstid är 5 år.
• Lån mellan 50 000 och 100 000 kr: Maximal återbetalningstid är 10 år.
• Lån mellan 100 000 och 400 000 kr: Maximal återbetalningstid är 15 år.

Oavsett vilken återbetalningstid du väljer, har du alltid möjlighet att lösa lånet i förtid utan extra kostnad.

Fördelar med flexibel återbetalningstid:

• Anpassning till din ekonomi: Välj en kortare återbetalningstid om du vill bli skuldfri snabbare, eller en längre tid för att få lägre månadsbetalningar.
• Ingen förtidsavgift: Du kan alltid betala av hela lånet tidigare om du har möjlighet, utan att drabbas av extra avgifter.

För mer information och för att beräkna dina månadsbetalningar, besök vår lånekalkylator.

Ja, du kan alltid betala in mer än det belopp som står på avin. 

För att säkerställa att din extra inbetalning hanteras korrekt, kontakta oss via säkra meddelanden på Mina sidor och informera oss om hur du finansierar din extraamortering. Vi hjälper dig med de specifika inbetalningsuppgifterna för extraamorteringen.

Läs mer: Säkra meddelanden – så här gör du

Det är inte ovanligt att beloppet på den första avin skiljer sig från det som anges i avtalet. 

Längre första period: Ibland kan den första betalningsperioden vara längre än en månad, särskilt om leverans eller utbetalning har skett mitt i en månad. Detta innebär att den första fakturan kan täcka mer än en månad.

För en detaljerad specifikation av beloppen, vänligen kontrollera baksidan av avin. Där hittar du en fullständig redogörelse för alla inkluderade avgifter och kostnader.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vår kundservice för hjälp.

Betala in det förfallna beloppet till oss direkt. Du kan se vad du ska betala på Mina sidor samt till vilket bankgiro och OCR.

Kontakta oss via Mina sidor
Om du vill komma i kontakt med en handläggare ber vi dig skicka in en förfrågan via Mina sidor.

För att använda Säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du Säkra meddelanden.

För att betala av ditt lån som privatperson behöver du kontakta oss via säkra meddelanden på Mina sidor.

Vi hjälper dig att räkna ut den upplupna räntan fram till slutbetalningsdagen. Det är viktigt att du betalar in korrekt belopp för att lånet ska avslutas.

För att kontakta oss via säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du säkra meddelanden.

Samma basvillkor gäller för både sökande och medsökande. För att vi ska kunna godkänna ansökan får ingen av er ha någon betalningsanmärkning.  

Lär dig mer om lån i vår låneskola >

Du hittar aktuell ränta på ditt lån på Mina sidor.

1. Gå till flik Mina lån
2. Klicka på Detaljer på sidan som visas.

Om du har frågor kontakta oss via Meddelande.

Du hittar din aktuella låneskuld på Mina sidor.

1. Logga in på Mina sidor.
2. Gå till flik Mitt lån. 
3. Klicka på Detaljer på sidan som visas.

Om du har frågor, kontakta oss via Meddelande i Mina sidor.

Logga in på Mina sidor.

I vissa fall behöver vi komplettera din ansökan med ytterligare uppgifter för att kunna göra en fullständig bedömning av din ekonomiska situation. Detta kan inkludera information som saknas eller behöver förtydligas för att vi ska kunna slutföra kreditbedömningen.

För att skicka in dina kompletteringar, vänligen använd följande kontaktuppgifter:

• E-post: info.direktlan@wasakredit.se
• Faxnummer: 08-635 37 30

Genom att snabbt skicka in de begärda dokumenten hjälper du oss att behandla din ansökan så smidigt och snabbt som möjligt.

För mer information och vägledning, besök vår hemsida eller kontakta vår kundservice via Mina sidor.

Läs mer: Så använder du Säkra meddelanden.

En kreditupplysning är en sammanställning av din ekonomi som inkluderar information om din inkomst, eventuella betalningsanmärkningar och andra ekonomiska förhållanden. Vi använder kreditupplysningen för att bedöma din kreditvärdighet och för att räkna ut din ränta.

Lär dig mer om lån i vår låneskola

För att lösa ditt billån, logga in på Mina sidor och använd funktionen för säkra meddelanden så hjälper vi dig.

När du löser ditt billån kan du även göra ägarbytet samtidigt för att undvika återtag av en redan såld bil. Observera att billånet inte kan överlåtas.

Läs mer: Så använder du Säkra meddelanden.

Vi lånar inte ut pengar om syftet med lånet är att köpa en bostad och alltså inte heller till handpenning. Däremot är du välkommen att söka lån om syftet är att renovera eller bygga ut din bostad eller fastighet. Läs mer om vårt privatlån här.

För lån där syftet är att köpa bostad hänvisar vi dig till bolån hos Länsförsäkringar.

Tyvärr erbjuder vi inte betalningsfria månader som en del av våra lånevillkor. Vi eftersträvar transparent och ansvarsfull långivning och har noterat att betalningsfria perioder kan förlänga skuldsättningen och öka de totala kostnaderna för låntagare.

Om din ekonomiska situation är utmanande och du behöver vägledning för att hantera din budget och skulder, uppmanar vi dig att kontakta budget- och skuldrådgivare hos din kommun. Dessa rådgivare erbjuder kostnadsfri och konfidentiell hjälp för att hjälpa dig att skapa en hållbar ekonomisk plan och hitta vägar framåt. Besök din kommuns officiella webbplats för mer information och kontaktuppgifter till den budget- och skuldrådgivningstjänst som finns tillgänglig för dig.

Ett annuitetslån är en betalningsmodell där du betalar ett fast belopp vid varje avbetalningstillfälle. Detta belopp, kallat annuitet, täcker både amortering och ränta. Beloppet baserat på lånebeloppet, räntesatsen och antalet betalningstillfällen, vilket innebär att månadskostnaden förblir densamma under hela låneperioden, förutsatt att räntan inte ändras.

I början av låneperioden utgörs en större del av betalningen av ränta, medan en mindre del går till amortering. Mot slutet av låneperioden fördelas det omvänt, med större fokus på amortering och mindre på ränta. Detta system säkerställer att lånet blir helt återbetalt när löptiden går ut.

För mer information, besök vår sida om annuitetslån och andra typer av lån​.

Ja, om du är sen med betalningen tillkommer vissa avgifter beroende på vilken typ av kredit du har.

För dig med kreditkort:

• Dröjsmålsränta: Börjar gälla efter förfallodagen på din avi.
• Påminnelseavgift: Om du är försenad 5 dagar eller mer med din betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kronor.

För dig med avbetalning eller Direktlån:

• Dröjsmålsränta: Börjar gälla efter förfallodagen på din avi.
• Påminnelseavgift: Om du är försenad 10 dagar eller mer med din betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kronor på den första påminnelsen.

Avgifter för påminnelser och dröjsmålsränta debiteras i efterhand via kommande avisering. För att undvika dessa avgifter, se till att alltid betala dina fakturor i tid. 

Information om våra avgifter och dröjsmålsränta finner du i allmänna villkor som du fick med det avtal du tecknade med oss.

För mer information och hjälp, logga in på Mina sidor. och kontakta oss via Säkra meddelanden.

Om du har fått en påminnelse eller ett inkassobrev beror det på att vi saknar din betalning. Följ dessa steg för att komma vidare:

Börja med att kontrollera om betalning har skett

• Kontrollera om vi har mottagit din betalning via Mina sidor.
• Om du inte har betalat behöver du betala omgående för att undvika ytterligare avgifter.

Kivra
Om du är ansluten till Kivra, skickas dina avier dit. Kontrollera din Kivra-brevlåda.

Kontakta oss på kundservice
Om du vill prata med en handläggare, kontakta vår kundservice via Säkra meddelanden.

För att använda Säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du Säkra meddelanden.

För frågor om dina avtal kan du som privatkund skriva till oss via Mina sidor så hjälper vi dig. På Mina sidor kan du även enkelt hitta all information om dina avtal och skicka meddelanden direkt till vår kundservice via Säkra meddelanden.

Om du har en kortkredit

Du kan hantera de flesta av dina ärenden som rör din kortkredit på Wasa Kredit-appen och via Agriakortets app som du kan läsa mer om på agria.se.

När du betalar minst 75 procent av din resa med vårt kreditkort får du ett förmånligt reseskydd som kompletterar din hemförsäkring. Tillsammans med Länsförsäkringar erbjuder vi ett av marknadens bästa reseskydd, som täcker dig och din familj (maka/make/sambo och barn skrivna på samma adress i Sverige).

För mer information och fullständiga villkor, besök vår sida om reseförsäkringen​.

Förutom reseförsäkringen ingår även andra försäkringar i kreditkortet, såsom förlängd garanti på hemelektronik och vitvaror, samt köpskydd på internetköp, läs mer om övriga försäkringar här.

För att säga upp ditt kreditkort, logga in på Mina sidor och använd funktionen för Säkra meddelanden så hjälper vi dig.

För mer detaljerad information, besök vår sida Så använder du Säkra meddelanden.

Om du har ett Wasa Kredit kort aktiverar du det i Wasa Kredit-appen. 

Så här gör du för att aktivera ditt kort:

1. Logga in i appen och klicka på menyn. Om du ännu inte har Wasa Kredit-appen, läs vidare här.
2. Välj Kort.
3. Du kan se om ditt kort är aktiverat eller inte i kortlistan som visas i listan med dina kort.
   Rödmarkerad text Ej aktiverat innebär att kortet ännu inte är aktiverat.
4. Klicka på raden där det står Ej aktiverat för att öppna kortet.
5. Kortsidan öppnas. Klicka på knappen Aktivera kort.
6. Ditt kort är nu aktiverat.

Har du ett Agriakort, aktiverar du det i Agriakortets app – läs mer om Agriakortet och appen här. 

I Wasa Kredit-appen hittar du även andra bra funktioner och hjälpmedel för ditt kort, läs mer om vad du kan göra i appen här.

För att betala din månadsavi i Kivra, följ dessa steg:

1. Registrera ditt bankkonto
   Första gången du betalar en faktura i Kivra behöver du välja vilket bankkonto betalningen ska dras ifrån. Detta görs enkelt genom att följa instruktionerna i appen eller på webbplatsen​.

2. Använd Kivras betaltjänst
   När du har registrerat ditt bankkonto kan du betala dina fakturor direkt i Kivra. Du kan välja att betala fakturan omedelbart, på förfallodagen eller ett eget valt datum​.

3. Signera med Mobilt BankID
   För att godkänna betalningen signerar du med Mobilt BankID. Betalningen sker utan fördröjning, precis som om du hade betalat direkt via din internetbank​​.

För mer detaljerad information, besök gärna Kivras hjälpsidor(Kivra FAQ). Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta Kivras support på telefon 0770-45 70 00 eller support@kivra.com. 

Notera följande

Kivra erbjuder olika betalsätt beroende på vilken bank du har.

Nej, dagsläget erbjuder vi inte autogiro eller e-faktura för dig som har kreditkortet.

Om du är ansluten till Kivra får du dina avier digitalt via deras app eller hemsida. Genom Kivra kan du koppla på ditt bankkonto för att enkelt genomföra dina betalningar.

För frågor om fakturor via Kivra, vänligen kontakta Kivras support.

En uppläggningsavgift, även kallad kampanjavgift, är en engångsavgift som du betalar på din första faktura. Den täcker kostnaden för att sätta upp och administrera ditt avtal. Avgiften debiteras endast en gång och kommer inte att återkomma på framtida fakturor.

Om du har glömt din personliga kod kan vi skicka ut koden på nytt.

Kontakta oss på kundservice
För att beställa din personliga PIN-kod, kontakta vår kundservice via Säkra meddelanden.

För att använda Säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du Säkra meddelanden.

Kreditkortet ger dig möjlighet att dela upp dina köp med förmånliga villkor. Välj hur du vill betala i Wasa Kredit-appen. Betala alla köp direkt eller dela upp några köp till senare.

Så här gör du för att dela upp ditt köp i Wasa Kredit-appen:

1. Öppna appen och logga in med dina användaruppgifter. 
2. På startsidan visas ett antal snabbkommandon, välj Dela upp.
   
3. Markera det köp du vill delbetala från listan som visas och klicka på Nästa.
   
4. Välj en betalningsplan som passar dig och klicka på Nästa. 
   
5. Granska dina val och bekräfta delbetalningen. Kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du godkänner med Mobilt BankID. 
   
6. Klar.
   

Följ den betalningsplan du har valt och se till att du gör dina betalningar i tid enligt planen. Du hittar dina delbetalningar och information om dessa under Mina delbetalningar. 

Läs mer om delbetalning av dina köp här

Enklare vardag med Wasa Kredit-appen

När du använder vårt kreditkort får du flera försäkringar som skyddar dig vid olika situationer. Här är en översikt över de försäkringar som ingår:

• Reseförsäkring: En av marknadens mest heltäckande reseförsäkringar som kompletterar din hemförsäkring.
• Förlängd garanti: På vissa produkter, vilket förlänger den ursprungliga garantin.
• Förlängd allriskförsäkring: För extra skydd på dina köp.
• Prisgaranti 90 dagar: Om du hittar samma produkt billigare inom 90 dagar.
• Internetköpskydd: Skyddar dig vid köp på internet.
• Självriskskydd vid bilbärgning: Täcker självriskkostnader om du behöver bilbärgning.

För mer information och fullständiga villkor om försäkringarna som ingår i kreditkortet, besök vår sida om de  försäkringar som ingår i kreditkortet

Du ansöker enkelt om ett extrakort i Wasa Kredit-appen. 

1. Gå in i appen.
2. Klicka på snabbmenyn.
   
3. Klicka på länk Kort.
   
4. Välj Beställ extrakort. 
5. Ange personnumret på den person som ska ha extrakortet.
6. Bekräfta din beställning med ditt mobila BankID. 
7. En bekräftelse på din beställning visas. 

Det här kan du också göra i appen >

Här hittar du allmänna villkor Wasa Kredit-kortet.

För generell information och om villkoren för de försäkringar som ingår när du handlar med kreditkortet, se denna sida.

Har du Agriakort?

Här hittar du allmänna villkor för Agriakortet.

Ja, det finns en app för Agriakortet. Via appen Agriakortet får du full kontroll över dina transaktioner, kan se saldo och hitta din avikopia. För mer information, besök Agrias webbplats.

Ett avslag på din ansökan om kreditkort kan bero på flera faktorer. Vid en kreditbedömning granskar vi uppgifterna i din ansökan samt informationen från den kreditupplysning vi har tagit. Dessa uppgifter vägs ihop för att göra en helhetsbedömning av din kreditvärdighet.

Vanliga orsaker till avslag kan vara:

• Inkomstnivå: Din inkomst kan bedömas vara otillräcklig för att hantera den önskade krediten.
• Kredithistorik: Tidigare betalningsanmärkningar eller hög skuldsättning kan påverka bedömningen negativt.
• Kreditrisk: En sammantagen bedömning av din ekonomiska situation kan indikera en högre kreditrisk.
• Kvar att leva på: Vi tar ansvar för att säkerställa att du har tillräckliga medel kvar att leva på efter att dina skulder och utgifter har betalats.

Eftersom bedömningen baseras på en kombination av olika faktorer är det svårt att ge en exakt anledning till avslaget.

För vanliga ärenden eller skada som rör ditt kreditkort kan du kontakta oss via telefon eller Säkra meddelanden.

För fullständiga kontaktuppgifter och mer information, besök kontaktuppgifter för kreditkortet >

Ett räntefritt köp innebär att leverantören erbjuder en kampanj där du inte behöver betala någon ränta på ditt köp under en viss period. Det kan däremot förekomma kampanj- samt administrativa avgifter på sådana köp.

Du kan betala av ditt köp utan extra räntekostnader, så länge du följer kampanjvillkoren. Det är dock viktigt att tänka på följande:

• Kampanjens varaktighet: Räntefritt köp gäller endast under den specificerade kampanjperioden. Kontrollera noggrant hur lång denna period är för att undvika missförstånd.
• Månatliga betalningar: Du måste fortfarande göra regelbundna månatliga betalningar enligt din betalningsplan. Om du missar en betalning eller betalar ett för lågt belopp, bryts de räntefria villkoren.
• Eventuella avgifter: Det kan finnas andra avgifter kopplade till ditt konto, såsom administrationsavgifter eller uppläggningsavgifter. Läs igenom avtalet noga för att förstå alla kostnader.
• Missade betalningar: Om du missar en betalning, betalar ett för lågt belopp eller inte betalar av hela beloppet inom kampanjperioden, bryts de räntefria villkoren och du får betala ränta på det kvarvarande beloppet.
• Förseningsavgifter: Förutom att ränta kan börja läggas på det återstående beloppet, kan det även tillkomma förseningsavgifter om du missar en betalning.

Det är viktigt att du betalar enligt kampanjvillkoren. Om du väljer ett annat betalningsalternativ än vad som anges i kampanjvillkoren kan du förlora din räntefria kampanj.

Exempel:

Om du köper en vara för 10 000 kronor med en räntefri kampanj på 12 månader, innebär det att du har 12 månader på dig att betala tillbaka hela beloppet utan att betala någon ränta. Du måste göra månadsbetalningar på minst 833 kronor (10 000 kronor / 12 månader).

För att behålla de räntefria villkoren måste du betala enligt kampanjvillkoren, som innebär att du betalar det aviserade beloppet varje månad. Om du missar en betalning eller inte betalar tillbaka hela beloppet inom dessa 12 månader, kommer ränta att läggas på det återstående beloppet, och det kan även tillkomma förseningsavgifter.

Observera att exemplet ovan är angivet utan eventuell kampanjavgift samt administrativa kostnader.

Om du har fått ränta på ditt räntefria köp beror det troligen på att något av följande har inträffat:

1. Kampanjperioden har löpt ut: Räntefri kampanj/ Räntefritt köp gäller endast under en specificerad period.
2. Missade betalningar: Om du har missat en eller flera betalningar bryts de räntefria villkoren.
3. Ofullständig betalning: Beloppet har inte betalats av i enlighet med kampanjvillkoren inom kampanjperioden.

Vad du kan göra nu

1. Kontrollera ditt avtal:

   • Läs igenom villkoren för att förstå varför ränta har lagts på.
   • Kontrollera kampanjperiodens slutdatum och dina betalningar.
     
     

2. Betala av så mycket som möjligt:

   • Försök att betala av det återstående beloppet så snart som möjligt för att minimera räntekostnaderna.
   • Se om du kan göra extra betalningar för att snabba upp processen.
     
     

3. Undvik framtida problem:

   • Sätt upp påminnelser för framtida betalningar för att undvika missade betalningar.

Har du en kortkredit hos oss så kan du betala mer än lägsta beloppet på avin.

Har du ett lån eller en avbetalning kan du inte det och behöver i så fall göra extra inbetalningar separat via din internetbank.

Första fakturan för kortköp är helt avgifts- och räntefri. Om du inte slutbetalar köpet på den första avin, tillkommer det därefter en administrativ avgift för efterföljande avier.

Läs mer om kreditkortet

Om du saknar betaluppgifter till oss gäller följande bankgironummer beroende på typ av betalning:

För lån och avbetalning

• Använd Bankgiro 801-4896 om du har ett OCR-nummer.

För extra inbetalning/amortering och slutbetalning

• Använd Bankgiro 262-5705 om du saknar OCR-nummer. Ange avtals-/lånenummer i meddelanderutan.

För kreditkort

• Betala in på Bankgiro 103-1012.

Du finner OCR-nummer på avin, Mina sidor och i appen Wasa Kredit.

Har du ett Agriakort hittar du samma uppgifter i appen Agriakortet. Läs mer om Agriakortet på Agrias webbplats.

För att ansöka om Mobilt BankID, kontakta din bank och följ deras instruktioner. Varje bank har en egen process för hur du skaffar och aktiverar Mobilt BankID.

För mer information, besök din banks hemsida eller kundservice.

Om du som privatkund inte hittar svar på din fråga, kan du enklast kontakta Kravavdelningen genom följande sätt:

Kontakta oss via Säkra meddelanden:

Skriv till oss via Säkra meddelanden på Mina sidor. Du loggar enkelt in med Mobilt BankID. Tjänsten är öppen dygnet runt och ett mejl skickas till din e-post när en handläggare har svarat på din fråga.

För att använda Säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du Säkra meddelanden.

Vår webbplats fungerar bäst om du använder den senaste versionen av Chrome, Edge, Safari eller Firefox. Webbplatsen fungerar med andra webbläsare också, men då kan vi inte garantera att alla tjänster fungerar. 

För att minska risken att drabbas av intrång eller andra typer av säkerhetshot rekommenderar vi att du håller ditt operativsystem uppdaterat. Nya versioner av webbläsare är generellt säkrast.

Märker du att sidan ser konstig ut eller att vissa funktioner inte fungerar, testa en annan webbläsare eller uppdatera ditt operativsystem. Det ska förhoppningsvis lösa problemet! 

Ja, det kan du. Mina sidor är tillgängligt för kunder med Direktlån, kreditkort, avbetalning eller leasing-/hyresavtal. Som privatkund loggar du in med Mobilt BankID och behöver inte registrera dig.

Läs mer om Mina sidor

Det hittar du på din senaste faktura/avi och även på Mina sidor. Om du har kreditkortet hittar du även en avikopia i Wasa Kredit-appen.

Kontakta oss via Mina sidor
Om du vill komma i kontakt med en handläggare ber vi dig skicka in en förfrågan via Mina sidor.

För att använda säkra meddelanden, följ anvisningarna på denna sida: Så använder du Säkra meddelanden.

Om din förfrågan gäller Agriakortet, se Agriakortets app. För mer information, besök Agrias webbplats.

Som privatperson loggar du in på Mina sidor med Mobilt BankID. Vid inloggning använder du ditt personnummer i formatet ÅÅÅÅMMDD-XXXX.

Logga in på Mina sidor

Mina sidor är din personliga självserviceportal. Här kan du se din låneskuld, se saldo och transaktioner för ditt kreditkort och prata med vår kundservice via säkra meddelanden.

Läs mer om Mina sidor här

Ja, ibland behöver du aktivera autogirot efter att du ansökt via internetbanken. När autogiromedgivandet är registrerat och godkänt av betalningsmottagaren, får du vanligtvis en bekräftelse. I många fall aktiveras det automatiskt när det är klart, men ibland kan banken be dig godkänna eller aktivera autogirot direkt i deras app eller internetbank.

Det kan vara bra att dubbelkolla i din internetbank eller med betalningsmottagaren för att säkerställa att allt är på plats, så att betalningarna kan dras automatiskt.

Du som är privatkund kan betala med autogiro på ditt lån eller avbetalning.

Du anmäler autogiro via din internetbank och fyller i ditt avtalsnummer som betalarnummer. Använd bankgironummer 262-5705 för autogiro, vilket skiljer sig från det bankgironummer som kan stå på din faktura.

Ditt autogiro blir godkänt när det är registrerat hos Bankgirocentralen, vilket tar 1-2 bankdagar. Första autogirodragningen sker månaden efter att ditt autogiro är registrerat om månadens avisering redan har skapats.

Administrationsavgiften sänks inte utan kvarstår enligt avtal.

Läs mer om autogiro

Du kan tyvärr inte betala med autogiro på din kortkredit, däremot kan du lägga upp en betalplan för delbetalning i Wasa Kredit-appen. Du kan även få dina fakturor via Kivra.

Läs mer om Kivra 

Företagskund? Läs om hur du ansöker om autogiro här

Pengarna dras automatiskt på förfallodagen eller närmast föregående bankdag om förfallodagen är en helg. 

Om täckning saknas, försöker vi dra beloppet tre följande bankdagar. Om det inte går igenom, behöver du betala manuellt. Betalningsuppgifterna finns på din faktura.

Tips! Säkerställ att du har täckning på kontot redan bankdagen innan dragningen ska göras.

Om du inte vill få dina avier från Wasa Kredit i Kivra, kan du enkelt ändra detta i Kivras inställningar. Följ dessa steg:

1. Logga in på Kivra.
2. Gå till Meny och välj Inställningar.
3. Ta bort Wasa Kredit som avsändare.

För ytterligare hjälp och vägledning, besök Kivras supportsidor.

E-faktura fungerar som en vanlig pappersfaktura, men skickas elektroniskt till din internetbank istället för att komma med posten. Det är inte bara ett miljövänligare alternativ utan ger dig också bättre kontroll över dina betalningar, eftersom du hanterar allt via din internetbank.

Du som är privatperson och har lån eller avbetalning hos oss kan använda e-faktura. Tjänsten omfattar idag inte kreditkort eller delbetalning. Du anmäler dig för e-faktura via din internetbank.

Läs mer om e-faktura för dig som privatperson här.

Ja, vi erbjuder e-faktura för dig som är privatperson och har ett lån eller en avbetalning hos oss. Du anmäler dig för e-faktura via din internetbank.

Tjänsten omfattar idag inte kreditkortet eller delbetalning. 

Läs mer om e-faktura här

Du anmäler dig för e-faktura via din internetbank. Fakturan måste stå i ditt namn för att du ska kunna ansluta dig till tjänsten. Vi erbjuder e-faktura för alla våra produkter utom kreditkortet.

Läs mer om e-faktura här

Den administrativa avgiften är avtalad mellan parterna. Om du väljer autogiro så påverkas inte den administrativa avgiften. Den betalar du för hantering och administrering av ditt avtal under hela avtalsperioden. 

Om du misstänker missförhållanden eller oegentligheter kan du rapportera dina misstankar via vår visselblåsarfunktion. Du behöver inte ha bevis, men alla meddelanden ska lämnas i god tro.

Här kan du läsa om vad som gäller vid visselblåsning och hur du går tillväga för att anmäla missförhållanden och oegentligheter.

För att skydda dig mot bedrägerier på Internet kan du använda olika tjänster och följa vissa riktlinjer. Ett sätt är att använda tjänsten ID-Skydd från UC, som meddelar dig om någon har gjort en förfrågan eller ändring i din ekonomiska information, och erbjuder hjälp dygnet runt vid ID-kapning.

För fler tips och råd om hur du kan skydda dig online, besök gärna våra Trygg kund-sidor: Säkerhet på Internet.

Om du har utsatts för bedrägeri eller identitetsstöld, följ dessa steg:

1. Polisanmäl händelsen: Kontakta polisen och gör en anmälan så snart som möjligt.
2. Kontakta oss: Logga in på Mina sidor och använd Säkra meddelanden för att rapportera händelsen och få hjälp och råd.
3. Spärra din kreditupplysning hos UC: Genom att spärra din kreditupplysning minskar du risken för ytterligare bedrägerier. Läs om hur du går tillväga på UCs webbplats.

Läs mer: Så här använder du dig av Säkra meddelanden

Vi kontaktar aldrig våra kunder via telefon, chatt, sms eller e-post och uppmanar dem att verifiera sig eller logga in med Mobilt BankID, eller uppge sina inloggningsuppgifter eller kortnummer.

Bedrägeriförsök via telefon (vishing):

Kundtjänstbedrägerier sker genom att bedragare ringer upp och utger sig för att vara från din banks kundtjänst eller säkerhetsavdelning. Numret kan till och med matcha bankens egna nummer. Innan de ringer kan du också ha fått ett samtal från "polisen" som informerar om att du snart kommer att bli uppringd av din bank. Bedragarna påstår exempelvis att någon försökt ta ut pengar från ditt konto och att de kan stoppa det med hjälp av din säkerhetsdosa eller BankID. De ber dig om koder från säkerhetsdosan eller signering med BankID, som sedan används för att stjäla pengar eller ge ett BankID till en annan person.

För att skydda dig mot dessa typer av bedrägerier:

• Ge aldrig ut dina inloggningsuppgifter eller koder till någon.
• Logga inte in på uppmaning av någon som kontaktar dig via telefon, sms, e-post eller chatt.
• Kontakta alltid din bank direkt via officiella kanaler om du är osäker.

För mer information om hur du kan skydda dig mot bedrägerier, besök våra Trygg Kund-sidor: Säkerhet på Internet.

Banksekretess innebär att all information som du delar med oss, oavsett om den är skriftlig eller muntlig, hålls konfidentiell. Detta gäller alla våra kontakter och affärsförbindelser med dig. Banksekretessen är en grundläggande princip som säkerställer att du kan vända dig till oss för råd och hjälp utan att behöva oroa dig för att dina uppgifter ska delas med utomstående parter. Endast du som kund har tillgång till dina uppgifter.

Du kan tryggt och enkelt kommunicera med oss genom Säkra meddelanden på vår självserviceportal Mina sidor.

Om du inte har möjlighet att själv kontakta oss kan du ge någon annan rätt att företräda dig i dina ärenden genom att utfärda en fullmakt.

Läs mer: Så använder du Säkra meddelanden

Vi erbjuder för närvarande inte privatleasing av bilar, men vi vill uppmärksamma dig som företagare om vår företagsleasing. Välj din önskade bilmodell och dra nytta av förmånliga erbjudanden som inkluderar allt från fördelaktiga bilförsäkringar till rabatt på bränsle och däck.

Vårt leasingprogram är utformat för att maximera ditt företags effektivitet utan att binda kapital. Utforska våra Wasa Kredit Edition för exklusiva fördelar. Kontakta oss för en skräddarsydd lösning som passar ditt företags behov, läs mer om företagsleasing bil här >

Penningtvätt och annan finansiell brottslighet är ett problem för hela samhället – det kräver att alla verksamhetsutövare behöver följa gällande lagstiftning, rekommendationer och anvisningar. 

Enligt gällande penningtvättslagstiftning behöver vi säkerställa att vi känner dig som kund och dina syften med att nyttja våra produkter och tjänster. Det innebär att vi kommer att behöva ställa frågor både till dig som ny och befintlig kund för att du ska kunna vara kund hos oss.

Läs mer om hur vi tillsammans motverkar penningtvätt och finansiering av terrorism här >

Enligt lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism måste vi som kreditgivare säkerställa att vi vet varifrån pengarna som används för att lösa ditt lån kommer. Ursprunget till pengarna kan vara din lön, ett arv eller ett annat lån. Vi gör detta för att följa lagen och för att säkerställa en säker och transparent transaktion.

Läs mer om hur vi tillsammans motverkar penningtvätt och finansiering av terrorism här >