Vanliga fakturafrågor

Ja, du kan använda Kivras betalningstjänst om du får fakturan dit.

Du ser vilka betalningsalternativ du har på dina faktura, om du har en kortkredit.

Tyvärr erbjuder vi inte betalningsfria månader som en del av våra lånevillkor. Vi eftersträvar transparent och ansvarsfull långivning och har noterat att betalningsfria perioder kan förlänga skuldsättningen och öka de totala kostnaderna för låntagare.

Om din ekonomiska situation är utmanande och du behöver vägledning för att hantera din budget och skulder, uppmanar vi dig att kontakta budget- och skuldrådgivare hos din kommun. Dessa rådgivare erbjuder kostnadsfri och konfidentiell hjälp för att hjälpa dig att skapa en hållbar ekonomisk plan och hitta vägar framåt. Besök din kommuns officiella webbplats för mer information och kontaktuppgifter till den budget- och skuldrådgivningstjänst som finns tillgänglig för dig.

Har du en kortkredit hos oss så kan du betala mer än lägsta beloppet på avin.

Har du ett lån eller en avbetalning kan du inte det och behöver i så fall göra extra inbetalningar separat via din internetbank.

Om du har fått ränta på ditt räntefria köp beror det troligen på att något av följande har inträffat:

1. Kampanjperioden har löpt ut: Räntefri kampanj/ Räntefritt köp gäller endast under en specificerad period.
2. Missade betalningar: Om du har missat en eller flera betalningar bryts de räntefria villkoren.
3. Ofullständig betalning: Beloppet har inte betalats av i enlighet med kampanjvillkoren inom kampanjperioden.

Vad du kan göra nu

• Kontrollera ditt avtal:
  • Läs igenom villkoren för att förstå varför ränta har lagts på.
  • Kontrollera kampanjperiodens slutdatum och dina betalningar.
    
    

• Betala av så mycket som möjligt:

  • Försök att betala av det återstående beloppet så snart som möjligt för att minimera räntekostnaderna.
  • Se om du kan göra extra betalningar för att snabba upp processen.
    
    
• Undvik framtida problem:
  • Sätt upp påminnelser för framtida betalningar för att undvika missade betalningar.

Du hittar ditt avtalsnummer på alla dina fakturor. Du kan även logga in på Mina sidor för att hitta dina avier och se ditt avtalsnummer där.

Kontakta oss via Mina sidor
Om du vill komma i kontakt med en handläggare ber vi dig skicka in en förfrågan via Mina sidor.

Så skickar du meddelande på Mina sidor.

Vi skickar följande avier och dokument till dig via Kivra:

• Månadsavier: Din månatliga faktura.
• Årligt räntebesked: Sammanställning av betald ränta för året.
• Kundkännedomsformulär: Dokument för uppdatering av din kundinformation.
• Autogirobesked: Information om dina autogirobetalningar.

Vi strävar efter att erbjuda en helhetslösning som gör det enklare för dig att hantera din ekonomi på ett smidigt, effektivt och hållbart sätt.

Läs mer om Kivra – din digitala brevlåda

Om du inte vill få dina avier från Wasa Kredit i Kivra, kan du enkelt ändra detta i Kivras inställningar. Följ dessa steg:

1. Logga in på Kivra.
2. Gå till Meny och välj Inställningar.
3. Ta bort Wasa Kredit som avsändare.

För ytterligare hjälp och vägledning, besök Kivras webbplats.

För att betala din månadsavi i Kivra, följ dessa steg:

1. Registrera ditt bankkonto
   Första gången du betalar en faktura i Kivra behöver du välja vilket bankkonto betalningen ska dras ifrån. Detta görs enkelt genom att följa instruktionerna i appen eller på webbplatsen​.

2. Använd Kivras betaltjänst
   När du har registrerat ditt bankkonto kan du betala dina fakturor direkt i Kivra. Du kan välja att betala fakturan omedelbart, på förfallodagen eller ett eget valt datum​.

3. Signera med Mobilt BankID
   För att godkänna betalningen signerar du med Mobilt BankID. Betalningen sker utan fördröjning, precis som om du hade betalat direkt via din internetbank​​.

För mer detaljerad information, besök gärna Kivras hjälpsidor(Kivra FAQ). Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta Kivras support på telefon 0770-45 70 00 eller support@kivra.com. 

Notera följande

Kivra erbjuder olika betalsätt beroende på vilken bank du har.